Termini e condizioni del servizio
Termini di Servizio
Benvenuti su www.ruzzawatch.com. Utilizzando il nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue, poiché costituisce un contratto vincolante tra te e Ruzza Watch Merchandising SRL.
1. Informazioni Generali
Il sito www.ruzzawatch.com è gestito da Ruzza Watch Merchandising SRL, una società registrata in Italia. Qualsiasi riferimento a "noi", "nostro" o "Ruzza Watch" in questi Termini di Servizio si riferisce a Ruzza Watch Merchandising SRL. Condizioni generali di vendita.
Art 1. - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1 - Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili dell’azienda Ruzza Watch Merchandising SRL con sede legale in Via Cesare Battisti 8 - 20122 Milano (MI), iscritta al Registro Imprese di Milano n 2686167, P.iva 12819540969 e il consumatore (il “Cliente”).
1.2 - Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Ruzza Watch Merchandising SRL da una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite Internet tramite il sito web ruzzawatch.com (“Sito”) sulla base delle modalità descritte al successivo articolo.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, incluse le caratteristiche principali dei prodotti in vendita sul Sito, è possibile contattare il servizio clienti di RUZZA MILANO ai seguenti recapiti:
• E-mail di customer care: inforuzzawatch@gmail.com
1.3 - Con l’invio dell’Ordine, il Cliente dichiara inoltre di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”). Si consiglia di conservare le presenti Condizioni che, a tal fine, possono essere stampate o salvate su supporto durevole.
2. Idoneità
Utilizzando questo sito e/o acquistando i nostri prodotti, dichiari di avere almeno 18 anni o di avere il permesso dei tuoi genitori o tutori legali per utilizzare il nostro sito.
3. Prodotti e Servizi
Ruzza Watch Merchandising SRL offre una selezione di orologi e accessori. Tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi sono accurati al momento della pubblicazione. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche senza preavviso. Non possiamo garantire che le informazioni sui prodotti siano prive di errori. Eventuali lievi difformità non influiscono sul valore dell’oggetto.
4. Ordini e Pagamenti
Una volta completato un ordine sul nostro sito, riceverai una conferma via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di annullarlo, ad esempio, in caso di errore di prezzo o indisponibilità del prodotto. Il cliente, una volta confermato l’ordine, riceverà un messaggio di posta elettronica che confermerà il ricevimento dell'ordine stesso. Sarà inoltre assegnato un "Numero Ordine Cliente" che dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione il Customer Care dedicato. Al momento del ricevimento dell’ordine verrà verificata l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta. In caso di indisponibilità, anche temporanea, del bene richiesto il Customer Care vi contatterà immediatamente tramite messaggio di posta elettronica/telefono/whatsapp comunicando la mancata disponibilità del/dei prodotto/i.
• Metodi di pagamento accettati: I principali metodi di pagamento accettati sono Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
(a) Carta di credito appartenenti ai circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
(b) PayPal
(c) Apple Pay
(d) Google Pay
(e) Klarna
(f) Scalapay
(g) PostePay
altre opzioni fornite sul sito.
• Valuta: Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA inclusa, salvo diversamente specificato e non includono le spese di spedizioni
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5. Spedizioni e Consegne
Ruzza Watch Merchandising SRL effettua spedizioni in Italia, Europa e aree Extra Europa. I tempi di consegna stimati sono indicati durante il processo di acquisto. I tempi di consegna sono solo indicativi e non garantiti.
Spedizioni in Italia e San Marino
Le spese di spedizione in Italia e San Marino sono gratuite per tutti gli ordini di importo.
I tempi di spedizione per gli ordini effettuati in Italia e San Marino variano da un minimo di 1 a un massimo di 5 giorni lavorativi. Questo intervallo NON è valido durante i periodi di promozione e non include sabati, domeniche e festivi. Per quanto riguarda la consegna da parte del corriere, i tempi stimati sono di 48-72 ore, escludendo isole e località remote.
Spedizioni in Unione Europea
Spediamo in tutti i paesi europei.
Le spese di spedizione a carico del cliente sono pari a € 10,00 IVA compresa.
I tempi di spedizione per gli ordini esteri possono arrivare a un massimo di 10 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) e cambiare a seconda delle zone.
Spedizioni extra UE
Inclusi Regno Unito, Malta, Cipro e Isole Canarie.
Le spese di spedizione a carico del cliente sono pari a € 15,00 IVA compresa.
I tempi di spedizione per gli ordini esteri Extra EU possono arrivare a un massimo di 30 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) e cambiare a seconda delle zone.
Ordini extra UE: i costi dei dazi doganali non sono inclusi nelle spese di spedizione e dovranno essere saldati in un secondo momento al corriere incaricato al momento della consegna.
Non è possibile richiedere la cancellazione dell'ordine se questo è già stato spedito. Nel caso in cui il destinatario decida di non procedere al pagamento dei dazi doganali di importazione, Ruzza Watch Merchandising S.r.l. non sarà tenuta a rimborsare l'importo dell'ordine già pagato dal destinatario.
Nota Bene: Per le campagne vendita legate ai concorso i tempi di consegna stimati sono indicati durante il processo di acquisto.
Per le campagne vendita con modalità PREVENDITA i tempi di consegna stimati sono indicati durante il processo di acquisto.
Ruzza Watch Merchandising S.r.l. si riserva il diritto di tenere in sospeso la spedizione dei prodotti o di annullare gli ordini nel caso i dati forniti in fase di acquisto risultino non veritieri (ad esempio, indirizzo e-mail o numero di telefono inesistenti).
GIACENZA
In caso di Giacenza verrà inviata una notifica dal corriere per avvisare della disponibilità del ritiro presso un fermo deposito. A seconda della disponibilità la Ruzza Watch Merchandising S.r.l. invierà un’ulteriore notifica.
Il cliente sarà tenuto al ritiro del pacco entro i termini comunicati. Decorsi tali termini il pacco rientrerà presso i nostri magazzini e a questo punto sarà possibile richiedere il rimborso da cui verrà trattenuto l’importo di € 10,00 IVA compresa come contributo spese oppure richiedere la rispedizione previo pagamento delle spese di spedizione ammontanti a € 10,00 IVA inclusa.
Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo:
inforuzzawatch@gmail.com
6. Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. I dettagli della nostra politica di reso possono essere trovati nella sezione "Politica di Reso" del sito. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il cliente dovrà organizzare la spedizione con un servizio di spedizione a sua scelta. Ruzza Watch Merchandising SRL restituirà, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente, l’intero prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità e conforme alle condizioni per il recesso. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione; la confezione deve essere integra come in origine e il prodotto deve essere restituito in condizioni di mai indossato con pellicole e sigilli ove presenti.
Dovesse trattarsi di un errore di spedizione da parte di Ruzza Watch Merchandising SRL le spese per la restituzione saranno a carico della stessa. Il Cliente, in questo caso, potrà decidere se ricevere il prodotto corretto o se richiedere un rimborso.
Per avviare la procedura di rimborso il Cliente dovrà inserire nel pacco il modulo che può scaricare QUI che dovrà provvedere a compilare in ogni sua parte.
Nel caso di vendita con sistema di PREVENDITA la caparra confirmatoria sarà trattenuta fino alla finalizzazione del saldo e alla spedizione/ricezione dell’oggetto prenotato da parte del cliente. Dopo la ricezione decorreranno i 14 giorni entro i quali il cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso e previo restituzione dell’oggetto potrà richiedere il rimborso dell’intero importo versato. In caso l’ordine non venga finalizzato provvedendo al saldo entro i termini che verrano indicati, la caparra confirmatoria verrà trattenuta e non rimborsata. In caso il cliente dopo aver versato la caparra confirmatoria decidesse di non finalizzare l’ acquisto provvedendo al saldo entro i termini che verrano indicati, la caparra confirmatoria verrà trattenuta e non rimborsata.
Assicurazione Spedizione - Reclamo Prioritario
Con un costo accessorio opzionale di € 2,99 se il pacco arriva danneggiato o non arriva proprio ti invieremo un articolo sostitutivo o predisporremo il rimborso dell’ordine entro e non oltre il terzo giorno dopo che ci saranno stati fornite tutte le informazioni necessarie.
7. Limitazione di Responsabilità
Ruzza Watch Merchandising SRL non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o incidentali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dall'uso del sito www.ruzzawatch.com. La nostra responsabilità è limitata al valore di acquisto del prodotto.
8. Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su www.ruzzawatch.com, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Ruzza Watch Merchandising SRL o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d’autore.
9. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. L'uso continuato del sito da parte tua implica l'accettazione di eventuali modifiche.
10. Legge Applicabile
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'uso del nostro sito o dall'acquisto dei nostri prodotti sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi contattarci:
• Email: inforuzzawatch@gmail.com
• Telefono: +39 320 3863817
• Indirizzo: Ruzza Watch Merchandising SRL, Via Cesare Battisti 8, 20122 Milano, Italia.
Informativa sulle spedizioni
Politiche di Spedizione
Ruzza Watch Merchandising SRL si impegna a fornire una spedizione sicura e puntuale per tutti gli ordini effettuati su www.ruzzawatch.com. Di seguito sono riportati i dettagli relativi alle nostre modalità di spedizione.
1. Informazioni Generali
Tutti gli ordini vengono elaborati presso la nostra sede: Ruzza Watch Merchandising SRL
Via Cesare Battisti 8
20122 Milano, Italy
Gli ordini sono solitamente elaborati e spediti entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, esclusi i fine settimana e i giorni festivi salvo diverse indicazioni segnalate in fase di completamento dell’ordine.
2. Destinazioni di Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e in diversi Paesi dell'Unione Europea ed Extra EU. Se il tuo Paese non è presente tra quelli selezionabili al momento dell’ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare la possibilità di spedizione.
3. Tariffe di Spedizione
Spedizioni Italia e San Marino
Le spese di spedizione in Italia e San Marino sono gratuite per tutti gli ordini di importo.
Spedizioni Europa
Le spese di spedizione a carico del cliente sono pari a € 10,00 IVA compresa.
Spedizioni extra UE
Inclusi Regno Unito, Malta, Cipro e Isole Canarie.
Le spese di spedizione a carico del cliente sono pari a € 15,00 IVA compresa.
I tempi di spedizione per gli ordini esteri Extra EU possono arrivare a un massimo di 30 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) e cambiare a seconda delle zone.
Ordini extra UE: i costi dei dazi doganali non sono inclusi nelle spese di spedizione e dovranno essere saldati in un secondo momento al corriere incaricato al momento della consegna.
4. Tempi di Consegna Stimati
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato:
• Italia: 5 giorni lavorativi
• Europa: 10 giorni lavorativi
• Extra Europa: 30 giorni lavorativi
Questi tempi sono solo indicativi. Ruzza Watch Merchandising SRL non è responsabile per eventuali ritardi causati da corrieri, dogane o circostanze straordinarie al di fuori del nostro controllo.
5. Tracciamento degli Ordini
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare lo stato della spedizione.
Il nostro Customer Care è a disposizione per ulteriori informazioni.
6. Dazi Doganali e Tasse (per ordini internazionali)
Per gli ordini inviati al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse aggiuntive. Questi costi sono a carico del cliente e verranno calcolati e applicati dalle autorità locali al momento dell'importazione. Ti consigliamo di verificare con le autorità doganali locali eventuali costi aggiuntivi prima di completare il tuo acquisto.
7. Problemi con la Spedizione
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante la spedizione, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna stimata. Ci impegneremo a risolvere il problema collaborando con il corriere.
8. Assicurazione Spedizione - Reclamo Prioritario
Con un costo accessorio opzionale di € 2,99 se il pacco arriva danneggiato o non arriva proprio ti invieremo un articolo sostitutivo o predisporremo il rimborso dell’ordine entro e non oltre il terzo giorno dopo che ci saranno stati fornite tutte le informazioni necessarie.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o all’ordine, puoi contattarci al nostro servizio clienti:
• Email: info@ruzzawatch.com
• Telefono: +39 320 3863817
• Indirizzo: Ruzza Watch Merchandising SRL, Via Cesare Battisti 8, 20122 Milano, Italy